Política

En Alore, cada pieza es trabajada de manera personalizada y con atención al detalle. Al realizar una orden o solicitar un servicio, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones.

Servicios y pedidos personalizados

Todos los servicios (bordados, ajustes y diseños a medida) se realizan según las especificaciones del cliente.

• No se aceptan cambios una vez el diseño ha sido aprobado.
• Es responsabilidad del cliente validar medidas, textos, colores y detalles antes de confirmar.
• Alore no se hace responsable por errores previamente aprobados por el cliente.
• No se comenzará ningún trabajo sin aprobación final.

Cargos adicionales

Alore se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en los siguientes casos:

• Cambios solicitados luego de aprobado el diseño.
• Ajustes adicionales no contemplados inicialmente.
• Modificaciones de último momento.
• Retrabajos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Servicios urgentes o pedidos con prioridad.

Los precios pueden variar dependiendo de la complejidad del trabajo. Cualquier cargo adicional será informado previamente antes de proceder.

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios:

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
• No se realizan cambios en piezas personalizadas ya completadas.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de servicio.

• El tiempo estimado será comunicado al cliente al momento de confirmar la orden.
• Retrasos pueden ocurrir por volumen de trabajo o factores externos.
• Alore no se hace responsable por retrasos fuera de su control.

Comunicación y órdenes por medio de Whatsapp

La mayoría de las órdenes se coordinan a través de WhatsApp.

• El cliente debe mantener comunicación activa para confirmar detalles.
• La falta de respuesta puede resultar en retrasos.
• Alore no se hace responsable por atrasos causados por falta de comunicación.

Responsabilidad sobre las piezas

Alore no se hace responsable por:

• Daños preexistentes en prendas entregadas por el cliente.
• Resultados afectados por la calidad o estado de la tela.
• Encogimiento, desgaste o cambios en la tela luego del servicio.

Limitación de responsabilidad

Alore no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Pérdidas económicas derivadas del uso del producto o servicio.

Cancelaciones

• No se permiten cancelaciones una vez iniciado el trabajo.
• En algunos casos, se puede requerir un depósito no reembolsable para comenzar.

Aceptación de términos

Al solicitar y/o confirmar cualquier servicio, el cliente confirma que ha leído y aceptado estas políticas.